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title: Wie sind die Service-Reaktionszeiten im Falle eines Ausfalls?
description:   Insgesamt überprüft unser Monitoring-Service verschiedene Messwerte alle 30 Sekunden bis 5 Stunden automatisch.  Das Frontend der Anwendung wird dazu alle 5 Minuten überprüft.  Tritt doch ein Fehler
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# Wie sind die Service-Reaktionszeiten im Falle eines Ausfalls?

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Insgesamt überprüft unser Monitoring-Service verschiedene Messwerte alle 30 Sekunden bis 5 Stunden automatisch. 

Das Frontend der Anwendung wird dazu alle 5 Minuten überprüft. 

**Tritt doch ein Fehler auf, dann unterscheiden wir die Service-Reaktionszeiten abhängig vom Grad des Ausfalls bzw. Fehlers, wie folgt:** 

- **Defekt, der den Betrieb vollständig verhindert:** 8 Stunden
- **Defekt, der den Betrieb teilweise behindert:** 2 Arbeitstage
- **Geringfügiger Defekt:** 8 Arbeitstage

 

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