Wie sind die Service-Reaktionszeiten im Falle eines Ausfalls?

Insgesamt überprüft unser Monitoring-Service verschiedene Messwerte alle 30 Sekunden bis 5 Stunden automatisch. 

Das Frontend der Anwendung wird dazu alle 5 Minuten überprüft. 

Tritt doch ein Fehler auf, dann unterscheiden wir die Service-Reaktionszeiten abhängig vom Grad des Ausfalls bzw. Fehlers, wie folgt: 

• Defekt, der den Betrieb vollständig verhindert: 8 Stunden
• Defekt, der den Betrieb teilweise behindert: 2 Arbeitstage
• Geringfügiger Defekt: 8 Arbeitstage